6月20日,来自越南的旅客在丽江机场办理入境手续

(记者 侯玮)6月20日13时10分,QH802航班平稳降落丽江机场,来自越南的游客开启了丽江之旅。

在丽江机场,游客将智能系统提示音切换成越南语,然后刷验证件、采集人像,很快就完成了全部入境手续。“从越南过来只要一个半小时,交通便利,入境手续六七分钟就办完了!”越南旅行团领队阮德英竖起大拇指。另一位游客阮明进也感叹:“直达航班很方便,丽江风景很美,值得一游!”

近年来,丽江机场持续加强智慧化建设,不仅优化了智能系统的多语言功能,还通过大数据分析旅客流量,动态调整通关窗口数量,确保不同时段都能实现快速通关。

据了解,自去年12月240小时过境免签政策实施以来,丽江以优质服务接待世界各地游客,描绘了一幅绚丽的入境旅游新图景——

丽江机场积极与各航空公司合作,如今已开通泰国曼谷、越南河内、胡志明市、海防等4条国际航线。今年1月至6月15日,累计保障国际航班518架次,服务出入境旅客5.3万人次。

为了让国际旅客通行更顺畅,丽江机场在硬件设施和服务流程上双管齐下。除了设置4个值机柜台、2条安检通道,还开通了机场直通景区客运专线。在候机区,机场特别增设了国际旅客休息专区,充电设备及多语种旅游指南。从落地到游玩,全程无缝衔接。丽江机场还计划进一步加密现有航线,并积极开辟通往欧洲、东南亚等地区的新航线,构建更加完善的国际航空网络。

丽江阳光假日旅行社组建了多语种导游团队,英语、韩语、日语等语言沟通无障碍。同时,推出特色短途游、文化体验游,与机场、酒店联动,保障行程高效便捷。“今年1月至6月,我们旅行社接待入境游团队约2600个,近4.5万人次,同比增长30%。”丽江阳光假日旅行社业务经理陈蕊兴奋地说。

为了提升服务品质,丽江阳光假日旅行社建立了游客反馈快速响应机制,针对入境游客的特殊需求,提供定制化服务。导游和肖威说:“在接团之前,我会提前了解各国文化和习惯,就是为了更周到地服务游客,让游客在丽江享受完美假期。”该旅行社还定期组织导游开展文化知识培训,学习丽江的历史、民俗和非遗等知识,以便更好地向国际游客讲述丽江故事。

丽江各景区精准聚焦入境游团体,不仅推出针对老年人、台湾首抵大陆“首来族”等群体的门票优惠减免政策,还在多语种标识、医疗服务等方面下功夫,部分景区还配备有专业的多语种讲解员。漫步景区,不用担心迷路;遇到问题,随时能得到帮助,不断提升国际游客的游览体验感。