一来丽游客投诉宁蒗泸沽湖一客栈不给退房款

来源:丽江市长热线办公室 日期:2018-09-25 15:56:00 【字体: 视力保护色:

  8月7日,一来丽游客来电反映

  宁蒗泸沽湖的“恋在泸沽湖”酒店存在强买强卖的行为,原因是:她们在美团上订了8日入住,9日退房的两间房,由于人流量承载预警的问题,她们申请退款,但是美团和店家相互推诿,以各种理由就是不给她们退款。

 

  来件答复(8月13日)

  市民,您好!您通过“丽江市长热线”提交的来件已收悉,我们高度重视,责成宁蒗县于第一时间落实相关情况。现将有关情况答复如下:

  2018年8月10日,宁蒗县泸沽湖旅游市场整治小组及时根据投诉内容对您投诉的情况进行了调查,宁蒗县执法人员协调酒店同意予以全额退款处理,目前,钱款已全部退还。感谢您的来电,祝您生活愉快!